住客点评>>
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好评在携程订的高级房，到店里升级成池景房和套房。酒店就在茶溪谷景区大门对面，但周边环境很...
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好评本来订的高级房 免费升级成湖景房 离茶溪谷很近 很不错的亲子酒店
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好评环境和卫生都不错，离景点近。
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好评不错的，服务态度很好，酒店就在茶溪谷门口不远处，可以停车，很不错的
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好评很好?有早餐、服务态度还好
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
深圳东部华侨城黑森林酒店交通指南
- 距离深圳宝安国际机场70公里。乘坐公交车：从机场乘坐机场6线巴士直达东部华侨城大侠谷换盛东部华侨城909接驳巴士，用时约2个半小时，车票40元。的士车：在机场打车到东部华侨城大侠谷停车场，由东大门进入上山5000米即到，用时约1个半小时，费用约为200元。
- 距离深圳火车站35公里。乘坐公交车：无直达车，可乘坐387路在海滨浴场换乘53路、J1、观光1路、机场6线到东部华侨城大侠谷，然后换乘东部华侨城909接驳巴士，用时约1小时30分钟，费用约为18元。乘坐的士车：在火车站搭乘出租到达东部华侨城，由东大门进入上山5000米即到，用时约50分钟，费用约为100元。
- 距离东门步行街35公里，直接乘坐观光1路到达东部华侨城大侠谷总站换乘909接驳巴士，用时约1小时，车票15元。乘坐的士车：在机场打车到东部华侨城快车旅馆，用时约50分钟，费用约为90元。
【酒店周边信息】
- 距离大梅沙海滨渡假公园约12.8公里，乘坐出租车约23分钟；
- 距离小梅沙海洋世界约15.6公里，乘坐出租车约26分钟；
- 距离深圳火车站35公里。乘坐公交车：无直达车，可乘坐387路在海滨浴场换乘53路、J1、观光1路、机场6线到东部华侨城大侠谷，然后换乘东部华侨城909接驳巴士，用时约1小时30分钟，费用约为18元。乘坐的士车：在火车站搭乘出租到达东部华侨城，由东大门进入上山5000米即到，用时约50分钟，费用约为100元。
- 距离东门步行街35公里，直接乘坐观光1路到达东部华侨城大侠谷总站换乘909接驳巴士，用时约1小时，车票15元。乘坐的士车：在机场打车到东部华侨城快车旅馆，用时约50分钟，费用约为90元。
【酒店周边信息】
- 距离大梅沙海滨渡假公园约12.8公里，乘坐出租车约23分钟；
- 距离小梅沙海洋世界约15.6公里，乘坐出租车约26分钟；